Замовлення картки монобанк для себе або близької людини — це максимально простий і швидкий процес. Не потрібно йти у відділення, збирати довідки чи заповнювати паперові анкети. Вся процедура відбувається через офіційний мобільний застосунок, а саму картку можна отримати у найближчій точці видачі або з доставкою. Далі — докладна інструкція, як замовити картку монобанк, які документи знадобляться, які нюанси важливо врахувати та чого чекати після замовлення.
Що таке картка монобанк і які її переваги
Монобанк — це повністю мобільний банк, який не має відділень і працює через застосунок. Основні картки, які можна замовити: універсальна дебетова, кредитна, дитяча, валютна. Замовлення відбувається без паперових підписів — усе через смартфон.
- Відкриття рахунку та замовлення картки — безкоштовне.
- Швидка ідентифікація особистості через смартфон без відвідування банку.
- Випуск, доставка та обслуговування картки — прозорі й зрозумілі тарифи.
- Можливість обрати унікальний дизайн та ім’я на картці.
- Доступ до сучасного застосунку з усіма банківськими послугами.
Необхідні умови для замовлення картки монобанк
Щоб замовити картку, потрібно виконати кілька базових вимог:
- Наявність українського паспорту (ID-картка або паперовий паспорт) або паспорту громадянина України для виїзду за кордон.
- Наявність ідентифікаційного коду (РНОКПП).
- Смартфон з встановленим застосунком monobank (iOS або Android).
- Вік від 14 років (для кредитної картки — від 18 років).
Якщо у вас немає ідентифікаційного коду, банк не зможе відкрити рахунок. Документи фотографуються у застосунку, а дані перевіряються автоматично.
Як завантажити додаток monobank та створити обліковий запис
Уся процедура починається з встановлення офіційного застосунку monobank. Його можна знайти у Google Play (Android) або App Store (iOS). Після цього — реєстрація та створення профілю.
Крок 1. Завантаження застосунку
- Відкрийте магазин застосунків на вашому смартфоні.
- У рядку пошуку введіть “monobank”.
- Завантажте офіційний застосунок від компанії “Universal Bank”.
Крок 2. Запуск та реєстрація
- Запустіть застосунок monobank.
- Виберіть “Стати клієнтом”.
- Вкажіть номер мобільного телефону — на нього прийде SMS з кодом підтвердження.
- Введіть код для верифікації номера.
Далі програма запропонує пройти процедуру ідентифікації особистості.
Як підтвердити особистість для замовлення картки
Ідентифікація — ключовий етап, без якого не можна замовити або активувати картку. Застосунок monobank просить зробити фото документів та селфі, після чого дані проходять автоматичну перевірку.
Крок 3. Завантаження документів
- Готуйте паспорт громадянина України або закордонний паспорт, а також ідентифікаційний код.
- У застосунку з’явиться запит на фотографування документа — робіть фото за інструкціями на екрані.
- Для ID-картки або біометричного паспорту — сфотографуйте обидві сторони.
- Додатково зробіть фото ідентифікаційного коду.
- Підтвердіть, що дані на фото чіткі та всі кути документа видно повністю.
Крок 4. Селфі для верифікації
- Застосунок попросить зробити селфі — для підтвердження, що документи належать саме вам.
- Фото бажано робити при хорошому освітленні, без головних уборів та окулярів.
Ідентифікація триває від 5 до 30 хвилин — у цей час не закривайте застосунок. Якщо документи не пройшли перевірку, банк надішле вказівки для повторної спроби.
Обрати тип картки — який варіант підійде саме вам
Перед підтвердженням замовлення система запропонує обрати тип картки. У monobank доступні:
- Дебетова (універсальна) — для повсякденних розрахунків, зняття готівки, поповнення.
- Кредитна — з кредитним лімітом (від 18 років, після перевірки кредитної історії).
- Дитяча — для дітей від 14 років, із батьківським контролем.
- Валютна (долар, євро) — для поїздок та розрахунків за кордоном.
Після вибору типу картки можна обрати дизайн, ім’я, а також спосіб її отримання.
Дизайн і персоналізація
- Доступно декілька базових кольорів та тематичних малюнків.
- Можна додати своє ім’я латиницею або кирилицею (до 22 символів).
- Деякі дизайни — платні, про що система попередить заздалегідь.
У monobank можна мати кілька карток різних типів на одному рахунку, але на кожну потрібно окреме замовлення.
Як вибрати спосіб отримання картки монобанк
Після підтвердження персональних даних та вибору дизайну система запропонує обрати спосіб отримання картки. monobank надає кілька зручних варіантів, серед яких кожен може знайти оптимальний для себе.
- Доставка Новою поштою до найближчого відділення.
- Доставка кур’єром додому або в офіс (у великих містах України).
- Самовивіз у партнерських точках (магазини, кав’ярні, поштові точки — перелік доступний у застосунку за вашим містом).
Після вибору система запропонує ввести або підтвердити адресу доставки чи номер відділення Нової пошти. Доставка зазвичай займає 1–3 робочих дні, у невеликих містах або селах — до 5 днів.
Стан доставки і місцезнаходження вашої картки можна відстежувати прямо у застосунку. Після надходження SMS або push-повідомлення картку слід забрати протягом 5–7 днів.
Що робити після отримання картки — активація та перші налаштування
Щойно ви отримали картку, наступний крок — її активація та налаштування. Це можливо лише у застосунку monobank, фізична присутність у банку не потрібна.
Активація картки через застосунок
- Увійдіть у свій профіль у застосунку monobank.
- Перейдіть у розділ “Картки”, оберіть нову картку зі списку.
- Натисніть “Активувати картку”.
- Уведіть останні чотири цифри номеру картки (вони вказані на пластиковій картці).
- Підтвердьте активацію за допомогою SMS або push-коду.
Після цього картка стає повністю готовою до використання: поповнення, перекази, оплата в магазинах і онлайн, зняття готівки, використання Apple Pay та Google Pay.
Налаштування PIN-коду та безпеки
- Відразу після активації система запропонує встановити власний PIN-код.
- PIN-код можна змінити в будь-який момент у застосунку.
- У розділі “Налаштування безпеки” рекомендується налаштувати ліміти на розрахунки, зняття готівки, онлайн-платежі.
- Доступна опція тимчасового блокування картки у випадку втрати чи підозрілих операцій.
PIN-код не надсилається SMS або на email — він зберігається тільки у вас. Якщо забули, можна скинути та встановити новий через застосунок.
Як поповнити картку та почати користуватися monobank
Після активації картку можна поповнити з будь-якого іншого рахунку, через банкомати, термінали, або отримати переказ від інших клієнтів банку.
Основні способи поповнення:
- Переказ з картки будь-якого банку України (через застосунок або інтернет-банкінг іншого банку).
- Поповнення готівкою через термінали iBox, EasyPay, City24 (без комісії).
- Переказ від іншого клієнта monobank (без комісії, миттєво).
- Поповнення у касах “Універсал Банк” або відділеннях партнерів.
- Поповнення через міжнародні перекази (наприклад, SWIFT або SEPA — для валютних карток).
Після надходження коштів карткою можна розраховуватися у магазинах, знімати готівку у будь-якому банкоматі України, оплачувати онлайн-послуги, а також підключити її до Apple Pay або Google Pay для безконтактної оплати смартфоном чи годинником.
Додаткові можливості та налаштування картки monobank
Окрім стандартних функцій, monobank пропонує ряд сучасних опцій для зручності користувачів. Усе доступно у кілька кліків у застосунку.
Ліміти та контроль витрат
- Встановлення лімітів на зняття готівки, онлайн-платежі, розрахунки у магазинах.
- Оперативне відстеження витрат за категоріями.
- Миттєві push-сповіщення про кожну транзакцію.
Керування карткою
- Можливість заблокувати або розблокувати картку у разі втрати чи підозри на шахрайство.
- Оформлення додаткових карток (наприклад, для родичів чи дітей).
- Персоналізація дизайну, зміна імені на картці при перевипуску.
Підключення до Apple Pay та Google Pay
- Додається через відповідний розділ у застосунку monobank.
- Можна додати кілька карток для різних пристроїв (смартфон, годинник, планшет).
- Після підключення — можливість безконтактної оплати у магазинах, транспорті, кафе.
Для безпеки рекомендується налаштувати Face ID/Touch ID або PIN-код для входу у застосунок, а також обирати складні паролі для акаунтів Google/Apple.
Як замовити додаткову або дитячу картку
Якщо потрібно відкрити картку для дитини чи додаткову для іншого члена сім’ї, monobank дозволяє це зробити у кілька кліків. Процедура дещо відрізняється залежно від віку та статусу майбутнього користувача.
Дитяча картка (від 14 до 18 років)
- Батько або мати — чинний клієнт monobank — ініціює відкриття дитячої картки у своєму застосунку.
- Обирається розділ “Дитячі картки”, вказується ім’я та дані дитини.
- Дитина встановлює застосунок monobank на свій смартфон та реєструється за інструкцією.
- Ідентифікація проходить за паспортом та ідентифікаційним кодом дитини.
- Батько контролює ліміти, доступ до операцій, може блокувати/розблоковувати картку у разі потреби.
Дитячі картки мають обмежений функціонал: неможливо оформити кредитний ліміт, встановлено додаткові обмеження на деякі платежі.
Додаткова картка для дорослого члена сім’ї
- Заявка оформлюється у застосунку — обирається опція додаткової картки.
- Вказуються дані особи, для якої оформлюється картка.
- Після підтвердження картку можна отримати аналогічно — поштою, кур’єром або у партнерських точках.
Кожна додаткова картка має свої ліміти та настройки, але прив’язана до основного рахунку власника.
Що робити, якщо виникли труднощі при замовленні картки
Під час оформлення картки іноді можуть виникати складнощі, пов’язані з ідентифікацією, доставкою або активацією. monobank має просту систему підтримки, яка допоможе вирішити будь-яке питання у найкоротший термін.
Поширені проблеми та їх вирішення
- Не проходить ідентифікація документів. Перевірте якість фото, відсутність відблисків та сторонніх предметів. Документи мають бути чинними, а дані — співпадати з інформацією у державних реєстрах.
- Не надходить СМС із підтвердженням. Переконайтесь, що на телефоні достатньо сигналу мобільної мережі та пам’яті для нових повідомлень. Спробуйте перезапустити телефон або звернутися у чат підтримки.
- Картка не доставлена у зазначений термін. Відстежуйте статус у застосунку. Якщо доставка затримується понад 5 робочих днів, зверніться у чат підтримки monobank.
- Не вдається активувати картку. Переконайтесь, що ввели правильні останні чотири цифри та маєте стабільний інтернет. Якщо проблема не зникає — зверніться у підтримку.
Всі звернення до служби підтримки обробляються в онлайн-чаті застосунку без черг і очікування. Спеціалісти надають відповіді цілодобово — у будні та вихідні.
Які документи потрібні для замовлення картки — нюанси і підказки
Документи, які слід підготувати для замовлення картки, змінюються залежно від віку та типу картки. Ось перелік актуальних вимог:
- Громадянин України віком від 18 років (кредитна або дебетова картка): паспорт (ID-картка або старий паспорт-книжечка), ідентифікаційний код (РНОКПП).
- Дитина від 14 до 18 років (дитяча картка): паспорт або свідоцтво про народження (для молодших 16 років), ідентифікаційний код, згода одного з батьків (через застосунок).
- Іноземні громадяни: закордонний паспорт, посвідка на проживання в Україні, ідентифікаційний код (якщо є).
Всі документи фотографуються напряму у застосунку. Якщо якість знімків не відповідає вимогам (розмитість, обрізані краї, тіні), система попросить повторити процедуру.
Корисна порада
Під час фотографування документів використовуйте природне освітлення і чистий стіл або фон. Не використовуйте спалах — він дає відблиски, через які система може не розпізнати дані.
Як перевипустити картку monobank у разі втрати чи пошкодження
Якщо картка була втрачена, викрадена або пошкоджена, перевипуск здійснюється через застосунок за декілька хвилин.
Порядок дій:
- Увійдіть у застосунок monobank, у меню карток оберіть потрібну та натисніть “Заблокувати” (якщо картка ще не заблокована).
- Після блокування оберіть “Замовити перевипуск”.
- Вкажіть причину перевипуску (втрата, пошкодження, зміна імені чи дизайну).
- Виберіть спосіб отримання нової картки (доставка Новою поштою, кур’єром чи самовивіз).
- Підтвердіть замовлення та очікуйте доставку (терміни такі ж, як для первинного замовлення).
Після активації нової картки стара автоматично деактивується. Реквізити рахунку залишаються незмінними, змінюється лише номер картки.
Під час перевипуску всі налаштування, ліміти та історія транзакцій зберігаються. Після отримання нової картки її потрібно активувати у застосунку за тією ж процедурою, що й при першому замовленні.
Тарифікація та комісії за користування карткою monobank
Перед замовленням важливо ознайомитися з чинними тарифами. monobank відомий прозорими умовами — більшість операцій здійснюється без комісії, але для окремих послуг діють окремі тарифи.
- Відкриття рахунку та випуск основної картки — безкоштовно.
- Поповнення картки через застосунок або термінали — безкоштовно.
- Перекази між картками monobank — безкоштовно.
- Зняття готівки у банкоматах — без комісії до певного ліміту (ліміт вказується у застосунку), далі — фіксований відсоток.
- Міжнародні перекази та оплата за кордоном — за курсом банку, можливі додаткові комісії (залежить від типу картки та країни).
- Перевипуск картки через втрату чи пошкодження — безкоштовно для стандартної картки, дизайн-преміум — за окрему плату.
Детальна інформація щодо тарифів завжди доступна у розділі “Тарифи” застосунку monobank. Перед оформленням картки варто ознайомитися з цим розділом — тарифи можуть оновлюватися відповідно до ринкових умов.
Особливості замовлення картки за кордоном та для ВПО
monobank дозволяє оформити картку навіть тим, хто перебуває за межами України або є внутрішньо переміщеною особою (ВПО). Для цього потрібно дотриматися кількох додаткових умов.
- Замовлення можливо, якщо у вас є український паспорт та ідентифікаційний код.
- Доставка картки за кордон офіційно не здійснюється, але можна оформити на адресу знайомих чи родичів в Україні, які потім передадуть картку особисто.
- Для ВПО адреса доставки обирається будь-яка зручна в межах України, обмежень щодо реєстрації місця проживання немає.
Під час підтвердження особи за кордоном може знадобитися додаткове відео-спілкування з оператором. Звертайтеся до підтримки для уточнення деталей.
Поради для безпеки та захисту картки monobank
Щоб уникнути шахрайства та несанкціонованого доступу до коштів, дотримуйтесь основних правил безпеки:
- Нікому не передавайте PIN-код, паролі, CVV-код та дані для входу у застосунок.
- Використовуйте складні паролі для онлайн-банкінгу, налаштуйте двофакторну аутентифікацію.
- При втраті телефону негайно звертайтеся у чат підтримки та блокуйте картку або змінюйте доступ до застосунку.
- Регулярно перевіряйте історію транзакцій та налаштовуйте push-сповіщення про всі операції.
- Не переходьте за підозрілими посиланнями, які нібито ведуть до “монобанк” — офіційне спілкування тільки через застосунок.
- У разі підозри на шахрайство або несанкціонований доступ — блокуйте картку та звертайтесь у підтримку.
Ніколи не повідомляйте свої банківські дані, навіть якщо співрозмовник представляється працівником банку. monobank не запитує паролі чи PIN-коди телефоном або у листах.
Висновок
Замовити картку monobank — це швидко, просто та без зайвого клопоту. Усе, що потрібно — смартфон, базові документи та кілька хвилин на реєстрацію і підтвердження особи. Процес не вимагає фізичного відвідування відділення, а підтримка клієнтів працює цілодобово у застосунку. Користувач отримує сучасний банківський сервіс із прозорою тарифікацією, зручними способами поповнення, миттєвими переказами, контролем безпеки та можливістю гнучко налаштовувати картку під свої потреби.
Варто одразу визначитися з типом картки, способом отримання і налаштуванням додаткових опцій, таких як ліміти, push-сповіщення чи підключення до Apple Pay/Google Pay. Для родин із дітьми або тих, хто часто мандрує — додаткові та валютні картки стануть у пригоді без зайвих бюрократичних процедур.
Якщо виникають труднощі на будь-якому етапі — служба підтримки monobank швидко допоможе знайти рішення. Головне — уважно дотримуватися інструкцій у застосунку, перевіряти правильність даних та не нехтувати правилами безпеки.
Завдяки простому та прозорому процесу замовлення, monobank залишається одним із найзручніших способів отримати банківську картку в Україні.
