Оформлення картки монобанк повністю відбувається онлайн — фізичні відділення не потрібні. Весь процес триває кілька хвилин, а картку доставляють у зручний спосіб по всій Україні.
Які картки монобанк доступні для замовлення
У монобанк є кілька видів карток: класична чорна, дитяча, Platinum, Iron та тематичні колекційні. Всі вони оформлюються через єдиний застосунок, але умови обслуговування і функції можуть різнитися.
- Класична чорна картка — універсальна для щоденного використання.
- Platinum — з додатковими привілеями, кешбеком та підвищеним лімітом.
- Iron — металева преміальна картка з унікальним дизайном.
- Дитяча — для дітей від 6 років, контрольована через батьківський профіль.
- Колекційні — обмежені серії з особливим дизайном, функціонал аналогічний чорній картці.
Вибір типу картки відбувається вже під час оформлення заявки у застосунку.
Які документи потрібні для замовлення картки монобанк
Для відкриття картки монобанк потрібен лише паспорт громадянина України (ID-картка або паперовий), а також ідентифікаційний код (РНОКП). У разі подачі заявки для дитини — дані свідоцтва про народження та паспорта одного з батьків.
Усі документи скануються або фотографуються через застосунок — фізичної копії чи особистої присутності не потрібно.
Як завантажити застосунок монобанк
Застосунок монобанк можна завантажити безкоштовно для смартфонів на iOS та Android. Офіційні посилання доступні на сайті банку та у магазинах додатків:
- App Store — для iPhone та iPad;
- Google Play — для пристроїв на Android.
Після встановлення потрібно надати застосунку стандартні дозволи для роботи з камерою та геолокацією.
Створення облікового запису у застосунку монобанк
Після запуску застосунку оберіть опцію “Отримати картку”. Далі буде запропоновано ввести номер телефону, на який прийде SMS з кодом підтвердження. Дотримуйтеся підказок на екрані:
- Введіть номер телефону та підтвердьте його кодом із SMS.
- Створіть пароль для входу в застосунок.
- Дозвольте або відхиліть біометричну ідентифікацію (Face ID, Touch ID).
Всі подальші кроки можна виконувати лише з цим пристроєм — це частина захисту даних.
Покрокова інструкція з оформлення заявки на картку монобанк
Після реєстрації відкриється форма для замовлення картки. Процес включає кілька важливих етапів:
Вибір типу картки та персоналізація
Оберіть бажаний тип картки (стандартна, Platinum, Iron тощо). Далі введіть свої ПІБ українською мовою, дату народження, ІПН. Натисніть “Далі”.
Завантаження фото документів
Сфотографуйте паспорт та ідентифікаційний код згідно з інструкціями у застосунку. Якщо є ID-картка — зробіть фото обох сторін, якщо паперовий паспорт — головну сторінку. Документи обробляються автоматично.
Ретельно перевіряйте якість фотографій — нечіткі знімки можуть стати причиною затримки.
Ідентифікація особи
Для підтвердження особи потрібно зробити селфі у режимі реального часу через камеру смартфона. Застосунок автоматично порівняє фото з документом. Також можуть попросити коротко прочитати фразу або моргнути — це протидія підробці.
Підтвердження адреси доставки
Вкажіть адресу фактичного проживання або оберіть зручне відділення Нової пошти для доставки картки. Важливо коректно вказати всі деталі: область, місто, вулицю, номер будинку, квартиру (якщо доставка кур’єром).
Підтвердження заявки та підписання договору
Після перевірки даних система сформує електронний договір. Ви підтверджуєте його підписання через SMS-код або вбудований цифровий підпис у застосунку. Після цього заявка переходить у статус “В обробці”.
Як відслідкувати статус заявки та отримати картку
Після оформлення заявки у застосунку відображається поточний статус:
- “На розгляді” — документи перевіряються банком;
- “Виробництво” — картка виготовляється;
- “Доставка” — картку передано службі доставки.
Коли картка буде готова, на телефон прийде SMS та push-сповіщення із деталями доставки. Зазвичай доставка триває 1–4 дні залежно від регіону. Можна обрати кур’єрську доставку або забрати картку у відділенні Нової пошти. При отриманні потрібно мати з собою документ, що посвідчує особу.
Активація картки монобанк після отримання
Після отримання картки її потрібно активувати через застосунок. Для цього:
- Відкрийте застосунок та увійдіть у свій профіль.
- Перейдіть у розділ “Картки” та натисніть “Активувати”.
- Введіть останні чотири цифри номера картки — підтвердження успішної активації з’явиться одразу.
Після активації можна встановити PIN-код, додати картку до Google Pay/Apple Pay, та користуватися всіма функціями онлайн-банкінгу монобанк.
Які додаткові налаштування потрібні для повноцінного використання картки
Після активації картки у застосунку доступний розширений набір налаштувань, які дозволяють гнучко керувати функціями та безпекою:
- Встановлення або зміна PIN-коду для фізичної картки.
- Підключення картки до цифрових гаманців (Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay).
- Налаштування лімітів на зняття готівки, покупки у мережі, перекази тощо.
- Вимкнення або активація оплати в інтернеті та закордоном.
- Увімкнення push-сповіщень про всі операції для контролю транзакцій у реальному часі.
- Додавання додаткових карток (наприклад, віртуальної для онлайн-платежів).
Усі ці налаштування виконуються за кілька хвилин просто в застосунку. Для зміни основних параметрів не потрібна участь оператора чи відвідування фізичних точок.
Як користуватися карткою монобанк після активації
Після отримання та активації картки у вас одразу відкривається доступ до всіх основних функцій:
- Поповнення рахунку картки через термінали, банкомати, перекази з інших банків або реквізити IBAN.
- Оплата товарів та послуг у магазинах, онлайн, через NFC, QR-код або цифрові гаманці.
- Зняття готівки у банкоматах будь-яких українських банків без додаткових комісій у межах ліміту.
- Перекази між картками, на рахунки інших банків, оплату комунальних послуг, мобільного зв’язку та інші платежі через застосунок.
- Доступ до кредитного ліміту (за умови його погодження банком під час перевірки заявки).
- Відкриття депозитів, оформлення розстрочок, кешбек-програма, додаткові сервіси (QR-оплата, спліт, накопичувальні рахунки).
Усі операції супроводжуються миттєвими сповіщеннями — можна оперативно реагувати на будь-які зміни балансу або підозрілі транзакції.
Які обмеження та вимоги діють при замовленні картки
Деякі ситуації можуть вплинути на можливість отримання картки або на ліміти по рахунку:
- Картку можуть оформити тільки громадяни України з чинними документами.
- Особи, які не досягли 16 років, можуть отримати лише дитячу картку — оформлення йде через профіль батьків.
- У разі невідповідності даних у документах або низької якості фото заявка може бути відхилена або затримана до уточнення інформації.
- Для отримання кредитного ліміту банк аналізує кредитну історію та може відмовити у його наданні без пояснення причин.
- Під час війни або надзвичайних ситуацій можливі обмеження на доставку у певні регіони, про що банк повідомляє окремо.
Усі обмеження зазвичай відображаються у застосунку під час подачі заявки, щоб уникнути непорозумінь.
Що робити, якщо заявку відхилено або виникли труднощі
У разі відмови або затримки заявки застосунок покаже причину або запропонує зв’язатися зі службою підтримки. Найпоширеніші проблеми:
- Нечіткі або неправильні фото документів (вирішується повторним завантаженням).
- Неправильно вказана адреса доставки (достатньо скоригувати у профілі).
- Технічні збої (слід спробувати подати заявку пізніше або оновити застосунок).
- Відмова у кредитному ліміті (можна спробувати оформити лише дебетову картку або покращити кредитну історію).
Усі питання вирішуються через чат підтримки у застосунку — відповідь надходить за кілька хвилин, без потреби дзвонити чи писати листи.
Чи можна замовити картку монобанк повторно або змінити тип
Якщо картка була втрачена, пошкоджена чи її потрібно оновити (наприклад, змінити дизайн або перейти на інший рівень обслуговування), у застосунку є функція “Замовити нову картку”. Процедура ідентична початковому оформленню, але частина даних підтягується автоматично:
- Для перевипуску картки (через втрату, закінчення строку або зміну дизайну) — достатньо вказати причину і обрати місце доставки.
- Для зміни типу картки (наприклад, з чорної на Platinum/IRON) — потрібно вибрати відповідний продукт у меню “Картки” та підтвердити оформлення.
- Усі старі картки після активації нової автоматично блокуються для безпеки.
Повторне замовлення не впливає на залишок коштів чи історію операцій — вони зберігаються у вашому профілі.
Як оформити дитячу картку монобанк
Для дітей від 6 до 16 років монобанк пропонує окремий тип картки з контролем з боку батьків. Оформлення можливе тільки через профіль одного з батьків у застосунку:
- У профілі батьків виберіть розділ “Дитячі картки”.
- Вкажіть дані дитини: ПІБ, дату народження, номер свідоцтва про народження або ID-картки.
- Завантажте фото документів дитини, якщо потрібно — додайте фото дитини для ідентифікації.
- Вкажіть адресу доставки (можна обрати відділення Нової пошти або кур’єрську доставку).
- Підтвердіть заявку через електронний підпис або SMS-код.
Дитяча картка дозволяє оплачувати покупки, отримувати поповнення, а також дає батькам повний контроль за лімітами та операціями через власний застосунок.
Які особливості доставки картки монобанк
Доставка картки здійснюється двома основними способами:
- Через відділення Нової пошти — отримання за паспортом або іншим документом.
- Кур’єром до дверей — можливо у містах з розвиненою кур’єрською мережею.
У застосунку завжди видно дату відправлення та орієнтовний час прибуття. У разі затримки можна зв’язатися з підтримкою або змінити спосіб доставки до моменту передачі картки службі доставки.
З міркувань безпеки картка надходить неактивною — навіть у разі втрати під час пересилки її неможливо використати без активації у застосунку.
Які дані потрібно перевірити після отримання картки
Після доставки обов’язково перевірте такі моменти:
- Коректність імені та прізвища на картці.
- Відповідність номера картки та ПІН-коду (PIN встановлюється лише після активації).
- Цілісність упаковки та відсутність слідів стороннього втручання.
Усі невідповідності або підозри на пошкодження варто негайно повідомити у службу підтримки монобанк.
