Більшість водіїв вважають, що автоцивілка — це документ, який просто потрібно оформити, щоб потім не було проблем. Через це рішення часто приймаються швидко. Але саме у цей момент власники авто часто керуються міфами про цей вид автострахування. Насправді від того, в якій компанії оформлено страховку, залежить якість страхових послуг. Розберемо найпоширеніші міфи про автоцивілку, щоб зрозуміти, як потрібно обирати страховика.
Міф 1. Усі страхові компанії працюють однаково
Іноді може здатися, що автоцивілка — стандартна страхова програма, бо її умови регулюються законодавством. Але на державному рівні визначено лише базові рамки. Все інше залежить від конкретної компанії. Приміром, різні страховики можуть запропонувати абсолютно різний сервіс.
Різниця стає очевидною на етапі врегулювання ДТП. В одних випадках клієнту доводиться самостійно збирати довідки, чекати відповіді тижнями й уточнювати статус звернення. В інших компаніях процес організований через цифрові сервіси, тому подання заяви, передача документів і контроль статусу займають мінімум часу.
Якщо вам потрібно купити автоцивілку, насамперед звертайте увагу на те, як компанія працює після ДТП.
Міф 2. Найдешевша автоцивілка — найкращий варіант
Ціна — найперше, на що звертають увагу більшість водіїв. І це логічно. Якщо автоцивілка обов’язкова для всіх, то хочеться зменшити витрати на неї. Але дешевий поліс може передбачати обмеженість каналів зв’язку або затримки з розглядом справи. У результаті водій економить кілька сотень гривень під час покупки, але витрачає значно більше часу і нервів після ДТП.
Раціональніше оцінювати договір комплексно і звернути увагу на:
- репутацію страховика;
- швидкість обробки звернень;
- доступність підтримки;
- зрозумілість умов договору.
У компанії UNIQA вважають, що договір має дати впевненість у тому, що в критичній ситуації страховий захист спрацює без проблем.
Міф 3. Якщо я постраждав у ДТП, моя страхова мені не потрібна
Часто водії вважають, що всі питання щодо нарахування виплат вирішує страхова компанія, де застрахований винуватець ДТП. Формально це так, але ситуація складніша. До того ж зараз діє принцип прямого врегулювання збитків, тобто постраждалий водій може звернутися за виплатами до свого страховика. Компенсацію буде нараховано, а потім через застосування механізму регресу (вже без участі клієнтів) між страховиками буде проведено взаєморозрахунок.
Коли виникають затримки або спірні моменти, ваша страхова компанія може стати тим посередником, який допоможе пришвидшити процес і пояснить, як діяти.
В UNIQA клієнтів супроводжують незалежно від того, хто є винуватцем ДТП. Тому автоцивілка від надійного страховика гарантує підтримку за будь-яких сценаріїв.
Міф 4. Виплати за автоцивілкою завжди малі й не покривають нічого
Цей міф часто формується через нерозуміння, як працюють ліміти відповідальності. Насправді розміри виплат встановлюються на законодавчому рівні та регулярно переглядаються. На сьогодні сум цілком достатньо, що виконати ремонт авто.
Інша річ — як саме відбувається оцінка збитків і наскільки прозоро компанія комунікує з клієнтом. Саме тут і виникає різниця: хтось отримує зрозуміле обґрунтування і швидку компенсацію, а хтось — затягнуті процеси та незрозумілі розрахунки.
Клієнти UNIQA розуміють, як формується сума виплати та на якому етапі перебуває справа. Це дозволяє уникнути відчуття несправедливості й краще контролювати ситуацію.
Міф 5. Оформлення поліса — складна і довга процедура
Ще кілька років тому це частково відповідало дійсності. Але сьогодні більшість процесів перейшли в онлайн, і оформлення автоцивілки займає буквально кілька хвилин.
Проблема в тому, що багато водіїв досі орієнтуються на застарілий досвід або сумніваються в юридичній силі електронного поліса. Насправді електронна автоцивілка має таку ж силу, як і паперова, і перевіряється в єдиній базі.
В UNIQA оформлення відбувається повністю онлайн. Тому у водіїв менше ризиків втратити документ або припуститися помилки під час заповнення даних про себе, бо вся інформація перевіряється у державних реєстрах.
Міф 6. Автоцивілка не потрібна, якщо я досвідчений водій
Досвід дійсно знижує ризики потрапляння в аварію, але не усуває їх повністю. На дорозі завжди є фактори, які не залежать від конкретного водія. Тому навіть дуже акуратні водії іноді стають учасниками ДТП не з власної вини.
І в таких ситуаціях важливо те, наскільки швидко вирішується питання компенсації. Практика показує, що водії, які обирають надійного страховика, значно спокійніше проходять через будь-які дорожні інциденти.
